Người nghe có thể không cần một định nghĩa dài mà cần biết điều kiện nào cho phép tiếp tục, điều kiện nào cần xem xét lại. Khi diễn đạt khẩu vị rủi ro, nối giới hạn đã phê duyệt với phương án đang được cân nhắc.
Dịch thuật ngữ thành điều kiện và lựa chọn
Bạn nói “điều chỉnh khẩu vị rủi ro”. CEO hỏi: “Vậy còn tăng trưởng được không?”
Người nghe đang cần biết thay đổi đó ảnh hưởng đến lựa chọn kinh doanh thế nào.
Nếu bạn tiếp tục giải thích định nghĩa, hai người có thể càng nói càng xa nhau.
Thử nói bằng điều kiện cụ thể.
Ví dụ giả định: “Chúng ta vẫn có thể tăng trưởng ở nhóm khách hàng này, nhưng cần giữ mức tập trung trong giới hạn đã được phê duyệt và theo dõi chất lượng danh mục. Nếu vượt điều kiện đó, cần xem xét lại phương án.”
Sau đó chỉ rõ bạn cần lãnh đạo quyết định gì: chấp nhận phương án, điều chỉnh mục tiêu hay yêu cầu thêm dữ liệu.
Bạn không cần xóa thuật ngữ khỏi mọi báo cáo. Bạn cần nối thuật ngữ với điều người nghe đang muốn làm.
Một cách tự kiểm tra: nếu bỏ từ “khẩu vị rủi ro”, câu của bạn còn nói rõ giới hạn và lựa chọn không?
Bạn có thể bắt đầu bằng việc chọn một thuật ngữ thường dùng và dịch thành một câu về tác động kinh doanh.
Bài tập áp dụng vào công việc
Chọn một thuật ngữ thường xuất hiện trong báo cáo. Viết ba dòng: điều kiện đang áp dụng, ảnh hưởng đến phương án và quyết định cần xin ý kiến. Kiểm tra với tài liệu được phê duyệt; không tự đặt ngưỡng để làm ví dụ cho báo cáo thật. Đọc lại câu không có thuật ngữ để xem lựa chọn đã rõ chưa.
Khi thực hành, dùng dữ liệu bạn được phép tiếp cận và chia sẻ. Có thể viết bản nháp với thông tin đã ẩn danh trước khi trao đổi. Sau đó ghi lại phản hồi và điều cần điều chỉnh; một lần thực hành cho bạn dữ liệu để học tiếp, chưa đủ để kết luận năng lực đã thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Giải thích dễ hiểu có nghĩa là làm nhẹ rủi ro?
Không. Cần giữ nguyên bản chất, giới hạn và bất định; chỉ thay cách diễn đạt để người nhận hiểu tác động đến lựa chọn kinh doanh.
Chọn bước phát triển tiếp theo
Nếu tình huống này đang cản trở bước tiến nghề nghiệp, hãy bắt đầu từ phiếu đánh giá 7 năng lực. Bạn cũng có thể tìm hiểu Seen in the Room — coaching 1:1 trong 8 tuần để thực hành trên báo cáo, sáng kiến và cuộc trao đổi thật của mình.
Đặt lịch cuộc gọi với Hiền Lê để đánh giá năng lực, làm rõ điểm nghẽn và xem chương trình coaching có phù hợp không. Việc được ghi nhận và thăng tiến còn phụ thuộc năng lực, nỗ lực, cơ hội và quyết định của tổ chức.
Đọc tiếp về diễn đạt tác động kinh doanh
Báo cáo đúng nhưng sếp hỏi “Vậy thì sao?”: cách trình bày khuyến nghị
Cách ghi nhận thành tích phòng ngừa rủi ro khi tổn thất chưa xảy ra