Trong công việc phòng ngừa, kết quả dễ bị bỏ sót vì sự cố chưa xảy ra. Tuy vậy, việc chưa có tổn thất không cho phép nhận toàn bộ giá trị giao dịch là khoản tiết kiệm. Ưu tiên bằng chứng về lỗi phát hiện, kiểm soát thực hiện và hành vi thay đổi.
Tách kết quả quan sát khỏi tổn thất tránh được ước tính
Bạn ngăn được một nguy cơ. Không có tổn thất xảy ra. Đến kỳ đánh giá, bạn ghi thành tích thế nào?
Đừng vội lấy toàn bộ giá trị giao dịch làm số tiền mình đã “cứu”.
Giả sử bạn phát hiện hồ sơ thiếu điều kiện và yêu cầu xử lý trước khi phê duyệt. Điều có thể chứng minh là lỗi đã được phát hiện, hành động đã hoàn tất và kiểm soát đã hoạt động.
Còn nếu ước tính tổn thất tránh được, phải ghi rõ giả định, cách tính và nguồn dữ liệu. Đó là ước tính, không phải khoản tiết kiệm đã đo được.
Bạn cũng có thể theo dõi chỉ số gần hơn: tỷ lệ lỗi, thời gian phát hiện hoặc số trường hợp tái diễn sau cải tiến.
Thử ghi thành tích theo cách này: “Tôi nhận diện vấn đề này, phối hợp triển khai kiểm soát này; kết quả quan sát trong giai đoạn này là…”
Khi chưa có đủ bằng chứng, cứ nói rõ phần chưa đo được. Sự chính xác cũng là một phần uy tín nghề nghiệp.
Bài tập áp dụng vào công việc
Chọn một kiểm soát bạn đã góp phần cải thiện. Ghi loại vấn đề, hành động xử lý, số trường hợp quan sát trong phạm vi được phép và giới hạn đo lường. Nếu dùng ước tính, ghi riêng nguồn, giả định và cách tính. Khi trình thành tích, nói rõ đâu là kết quả đã đo, đâu là lợi ích dự kiến.
Khi thực hành, dùng dữ liệu bạn được phép tiếp cận và chia sẻ. Có thể viết bản nháp với thông tin đã ẩn danh trước khi trao đổi. Sau đó ghi lại phản hồi và điều cần điều chỉnh; một lần thực hành cho bạn dữ liệu để học tiếp, chưa đủ để kết luận năng lực đã thay đổi.
Câu hỏi thường gặp
Có nên đưa tổn thất tránh được vào thành tích?
Có thể đưa ước tính có căn cứ nếu được phép, nhưng phải ghi rõ giả định và giới hạn. Không trình bày ước tính như khoản tiết kiệm thực tế đã xác nhận.
Chọn bước phát triển tiếp theo
Nếu tình huống này đang cản trở bước tiến nghề nghiệp, hãy bắt đầu từ phiếu đánh giá 7 năng lực. Bạn cũng có thể tìm hiểu Seen in the Room — coaching 1:1 trong 8 tuần để thực hành trên báo cáo, sáng kiến và cuộc trao đổi thật của mình.
Đặt lịch cuộc gọi với Hiền Lê để đánh giá năng lực, làm rõ điểm nghẽn và xem chương trình coaching có phù hợp không. Việc được ghi nhận và thăng tiến còn phụ thuộc năng lực, nỗ lực, cơ hội và quyết định của tổ chức.
Đọc tiếp về diễn đạt tác động kinh doanh
Báo cáo đúng nhưng sếp hỏi “Vậy thì sao?”: cách trình bày khuyến nghị
Cách giải thích khẩu vị rủi ro để lãnh đạo hiểu tác động kinh doanh